2023年，国内旅游市场强势复苏，据文旅部数据显示：2023年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%；国内出游人次和国内旅游收入分别恢复到2019年的81.38%、85.69%。国内旅业的发展进入了全新的周期，表现在：第一，旅游业再次体现对于国民经济的重要作用，进入政策红利期；第二，旅游业有中长期的增长空间，进入中长期的发展期；第三，旅游业的核心驱动力、核心逻辑、核心市场、核心组织形态都在发生转变，旅游业正在走向全面重塑。中国旅游研究院发布的《中国旅游住宿业发展报告（2023-2024）》指出：作为旅业重要支柱的住宿业在2023年迎来了快速复苏，直接反映住宿业发展的住宿业GDP、接待游客住宿人数、平均房价和RevPar以及固定资产投资额增速等复苏势头良好。2023年住宿和餐饮业增加值为2.1万亿元，同比增长14.5%，已超过2019年同期水平，增速位居各行业之首。住宿业已形成国内市场占绝对主导的市场格局和国内大循环为主体的发展格局。产业格局上头部效应进一步强化，从酒店集团60强的数据看，2019年酒店集团60强管理酒店数3.35万家，客房数341.4万间，到2022年酒店集团60强管理酒店数5.8万家，客房数531.5万间，分别增长73.1%和55.7%，三年时间连锁化率和行业集中度大幅提升。目前，我国住宿业领域已经形成国有、民营和外资酒店集团三足鼎立格局，民营酒店集团增速迅速。住宿业产业链供应链正在重塑，资产运营和资产配置进一步优化，数智化赋能住宿业转型升级，推动住宿业产业重构，并带动住宿业态布局调整、产品迭代和品牌焕新，住宿业正在迎来以新质生产力推动的发展周期。
报告期内，公司主营业务包括有限服务类型和全服务类型的中高端酒店运营及酒店管理业务。
酒店运营业务，又称直营酒店运营，是指通过酒店运营子公司对投资酒店进行直接运营的业务，包括酒店的住宿、餐饮及其他配套服务等酒店运营业务。公司的酒店运营服务主要包括：客房住宿服务、餐饮服务及其他配套服务（会议、宴会及酒店物业出租等），酒店运营业务收入主要来源于客房住宿服务。公司酒店运营服务功能及用途为满足居民旅游、商务、公务等出行住宿等相关消费需求。
酒店管理业务主要为酒店受托管理服务，即公司接受酒店业主方的委托对受托管理酒店提供集团品牌标准及特色的酒店管理服务。公司的酒店管理服务是指在酒店业主的委托范围内对受托管理酒店提供酒店设计及装修咨询、委派酒店管理人员、授权使用集团系列商标及管理和服务体系等酒店管理服务以满足酒店业主对外委托酒店运营管理的需求。
君亭酒店始终致力于民族品牌建设，打造具有文化特色及时代特征，极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。在战略目标指引下，团队矢志不渝，坚持品牌定位，探索技术运用，升级产品功能，创新服务体验，优化管理能力，君亭酒店进入全新发展周期。核心管理团队具备高端酒店背景，经验丰富，沿袭高端服务基因。公司管理层及一线团队具有多年中高端酒店设计、开发、运营、投资方面的经验，在中国酒店业具备良好的口碑形象，且团队经历了长时间的磨合发展，相互间合作高效。团队成员对中高端酒店的深耕使得公司的产品设计、服务设计、平面功能布局一直是业内极高水平。
公司团队不断探索各品牌的升级与优化。从物业升级、产品升级、技术升级、管理升级等多路径持续优化品牌定位。围绕君亭品牌“聚焦写意东方，沉浸都市谧园”的核心定位，“君亭酒店”进一步强化城市休闲特色，明晰产品的休闲元素，强调东方文化特色；“夜泊君亭”通过“城人事美”的探索，立足当地城市故事、建筑人文故事、生活美学、环境美学进行再创作，再生城市历史文化建筑，酒店身份转化为文化内容运营者，创造温度不失质感的文旅生活；“Pagoda君亭”品牌则注重“东西方美学的融合”，灵动的功能空间、年轻的色彩美学，体现了其设计上的国际品质基因与中国城市文化结合的特点。“君澜大饭店”定位为高端商务酒店；“君澜度假酒店”定位为高端度假酒店；“景澜酒店”定位为具有在地文化特征的生活美学酒店，具有一定的非标属性。
中高端酒店特色开发方案成熟，具备定制化、多样化开发能力，适应中高端及以上酒店项目需求。公司深耕中高端精选酒店领域多年，目前已经形成了“传统星级酒店改造”“城市高端商业综合体及社区商业配套酒店”“城市文化街区及特色小镇配套酒店”等酒店开发技术，具备定制化的项目设计、开发能力，充分提高物业投资回报。公司在酒店项目产品开发过程中，创新性地推行酒店品牌溢出、高坪效设计、传统物业整体升级改造、目标消费者需求定制设计等理念，得到酒店业主、同业和消费者的较高认可。正是基于一店一品的策划设计，君亭酒店在区域都有相对比较优势和差异化的竞争优势。产品定价也能反映出这种优势，从而实现良好的投资回报。君亭酒店的单店盈利能力有口皆碑。
君亭酒店坚守“产品内容精选、文化精选及服务内容精选”理念。从产品与服务来看，公司致力于提供高水平、有特色的旅宿产品和服务，为客户创造丰富舒适的体验，并最终形成品牌溢价成为中高端酒店品牌的核心竞争力。公司在打造酒店产品时保留了一些多样化、个性化元素，根据物业本身特征，开发特色化的空间元素，实现物业属性的最大化利用，创造更多的市场附加值。
通过多年的沉淀和打磨，公司在服务品质上贯彻高端酒店的SOP和服务标准，渗透至公司服务的各个细节，为宾客提供细致、周到、体贴的服务体验。
公司在文化特色主题的运用上形成了自身的差异化、个性化特征，这种文化符号已成为公司核心竞争力的重要体现。
2023年，面对积极复苏的国内酒店市场，公司顺应时代的变化和发展，坚持创新，聚焦主业，持续努力提升竞争力和影响力。保持韧性和抗风险的能力，灵活、积极面对环境和市场的变化，将不确定性变为确定性，精细化运营，优化管理效能，加大品牌的宣传力度，提升客户体验和品牌形象，有序精准地进行战略性的项目拓展和规模扩张，确保了公司的稳健发展。以直营投资为主的君亭系列品牌在继续深耕长三角的同时，完成了华北、华南、西南三个区域的布局，新的酒店项目相继在成都、深圳、杭州、北京、重庆等一线城市和新一线城市开业，其中君亭pagoda设计酒店系列，在产品设计、服务特色和投资回报上，取得了良好的市场口碑和投资效益。以委托管理为主的君澜品牌继续加大与国有企业和国内一流公司合作，重点深化北京、上海、广东等战略布局，君澜项目总数已达到240家，君澜品牌区域覆盖能力进一步扩大。休闲度假、休闲商务齐头并进，君澜对品质生活载体的构造趋于完善。目前君澜度假系列已经成为中国高端度假酒店市场占有率排名第一的品牌，连续九年荣获“中国旅游住宿业星光奖”。景澜品牌缔造“具有在地文化特征的生活美学酒店”，凭借浓郁的“宋韵江南”的文化基因对在地文化予以传承和创新。2023年，景澜加大全国区域拓展的力度，首次进驻江西、山东、陕西、宁夏。随着下半年宁夏银川、江西南昌、山东威海等重点项目的落地，景澜品牌的知名度日趋提升。另外，新品牌景澜青棠首个项目正式签约落地金华，并在扬州、金开、临沂、永康、银川陆续签约。截至2023年末，集团投资和管理酒店规模达到393家酒店，81263间客房，遍布中国28个省、市、自治区。
报告期内，公司实现合并营业收入53,397.89万元，比上年同期增长56.16%。实现营业利润5,178.12万元，比上年同期增长23.43%。实现归属于上市公司股东的净利润3,051.99万元，比上年同期增长2.60%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润2,759.35万元，比上年同期增长8.31%。于2023年12月31日，归属于上市公司股东的净资产为97,793.84万元，比上年末增长0.47%。于2023年度，公司实现经营活动产生的现金流量净额24,485.25万元，比上年同期增长103.88%。
报告期内，为了更加聚焦公司酒店运营主业，公司加大了直营酒店投资力度，同时减少经营物业转租赁等其他非核心业务。2023年度，投资直营酒店而发生筹建期间的租金费用，自交房日开始确认租赁费用，免租期内仍然根据准则要求在管理费用科目下计入相应租金。年初至本报告期末累计管理费用较上年同期增长97%，增加 3,850.70万元；与此同时，报告期内公司将汇和君亭酒店转租商业物业（杭州汇和城商场及对应车库）退还原业主，并由原业主直接和第三方签订租赁协议，根据新租赁准则，该项变更导致按准则要求确认的应收未来12年租赁期内租金差价余额1,034.66万元一次性计入当期损益，上述事项对报告期的净利润产生较大影响。
报告期内，君亭系列直营酒店相继在成都、深圳、杭州、北京、重庆等城市开业；君澜品牌更好地把握了发展的本质，度假先导的战略在全国项目拓展的实践中起到了很好的效果，君澜以“品”字型格局，建立“君澜度假”“君澜大饭店”“君澜理”三个子品牌，营造具有打卡式复购特色的君澜度假圈，同时为度假系列打造多个品牌标签，包括滨海度假、亲子度假、野奢度假、温泉度假、古城/古镇度假、田园度假、养心度假、城市度假、冰雪度假，分别对应不同的区位特点和度假需求，满足中国度假酒店市场的新变化，君澜度假圈的范围不断扩大；景澜品牌加大非标类型酒店的产品创新和服务创新，以灵活多样的方式推进下沉市场的项目拓展，进一步为乡村振兴及美丽中国建设树立标杆。
2023年集团运营中心根据功能定位、管理范围、职能构成以及集团的战略方向为指导，从制度规范、品质保障、品牌内涵挖掘、运行支持、开业管理、业主交流等方面入手，进一步完善和改进营运中心的工作职能。
在管理上，完善规范管理体系，从筹开管理、品质管理上强化集团的统筹管理，建立全新的区域管理机制、开业管理机制、品质管理机制，同时，通过目标管理，促进分工和协作，提高工作效率，将运营中心整体工作向成熟化、专业化推进。为提高集团化管理及组织效率，将原有门店垂直管理模式调整为区域化管理，分为七个大区，分别为：浙江区（分：浙北区、浙南区）、上海区、江苏区、海南区、华中华北区、西南区、华南区；各区分别设置区域负责人，由所属区域内一门店总经理兼任区域负责人统筹管理区域内所有门店的运营管理工作。
建立有效的开业管理机制。制定并落实开业统筹管理的工作机制，并与其他各部门一起，配合项目酒店完成开业前的各项准备工作。
营销中心以集团的战略为指导，从会员、商旅企业大客户、重点OTA渠道、新媒体等多方面来打造产品的丰富性、差异性，在平均房价、平均出租率、综合单房收益等方面较2019年有明显的收益增长。报告期内，实现了与中旅酒店会员互通对接，合作双方的会员系统规模进一步扩大至近1300万会员，中旅“心享会”和君亭“四季澜嘉会”实现会员等级和权益的互通升级，双方基于强大的品牌矩阵和各自的会员生态圈，共同致力于构建国内最大规模、内容最丰富的高端会员库，并提供更丰富的会员权益。
报告期内，公司建立、完善不同品牌酒店运营模式的标准，在原有《标准君亭酒店营运模式》《PAGODA年轻时尚的营运模式》《夜泊文化酒店营运模式》的基础上推出了新的品类《君亭尚品赛博酒店营运模式》，深入品牌化、加强模式化、升华体验化。通过差异化的营运模型，准确切入市场定位，打造产品爆点。在丰富产品功能性布局上根据品牌内涵及特性结合市场需求、客户体验及细节感官等多个维度着手，在丰富产品特色的同时提高酒店的坪效。
报告期内，公司与酒店行业标杆数据对标STR公司合作，引入STR系统平台，为酒店运营提供更多数据维度的精准对标，全面把握市场趋势，了解供给变化，追踪竞争群的表现，为酒店的收益管理决策提供重要的参考意义。
2023年，公司搭建了以营销数字化、运营数字化、管理数字化三大平台为基础，以人事中台、审批中台、知识中台、结算中台、会员中台、服务中台为核心的全链路集团数字化解决方案，夯实公司数字化转型基础，推进数字化建设和精细化管理，优化业务流程，提高管理工作效率和质量，提升公司竞争力。
在管理数字化方面，以飞书为核心，构建了人事中台、审批中台和知识中台，实现了人事数据、采购审批流程、OA审批流程和知识管理的统一，以飞书为知识中台实现了知识的统一汇总管理。2023年第一季度引进了梵志人事系统，将集团的员工信息、薪资、考勤等数据导入到系统中，并进行了整合和清洗，确保数据的准确性和完整性，针对集团实际的业务进行了定制开发和测试并对员工进行了系统的培训，确保员工了解系统的使用方法和流程，目前系统已经上线年第二季度引进合泰供应链系统，利用数字化管理手段从而优化物流、库存和生产流程，实现数据共享和分析，通过数据分析来优化供应链流程，从而提高整个集团的运营效率，实现更高效的采购和库存管理，从而降低采购成本和库存成本。
在运营数字化方面，以智慧住服务平台为基础，以会员构建了服务中台，为会员提供了涵盖住前、入住、住中和住后各阶段的服务。
在营销数据化方面，打造以会员中台为基础的结算中台，实现了会员私有化运营的闭环，同时也实现了会员运营创收。
（4）积极推进人力资源数字化转型，完善绩效考核体系，打造高效运营人才队伍
报告期内，集团人力资源部启动数字化平台建设，打造高效的线上人力资源系统。四月份完成系统平台选择及对接，通过两个月的时间，在六月底完成集团总部及直营酒店系统上线。通过人才数字化管理，多端应用，统一集团及各项目酒店标准，提升效能，赋能业务一线。加强人力资源数据洞察与分析，细化人力资源报表，加强成本控制，支撑组织发展。
2023年开始，人力资源部制定了全面、有效的绩效考核方案，覆盖了集团目标、岗位目标、业绩评价标准三大维度。根据集团战略目标，对各项指标进行设置和分配，实现对管理层及员工的日常考核和业绩评价。在绩效指标设计上，将“战略目标、绩效指标、KPI”三大维度进行了有机结合，不同部门及岗位设置对应的绩效指标，实现多维度、多层次考核管理体系。
继续加大对集团课程体系研发力度，基于集团整体培训发展与规划，持续夯实集团课程库资源，确保知识内容的更新与时俱进。2023年，总部共组织各类培训35场次，合计培训1578人次，平均授课评分4.8分，其中组织“未来营”管理人才培训六期，合计参训125人，加强对各项目酒店培训实施监督管控，门店人均培训时长从1月份1.45小时，到12月份提升至人均4.75小时。继续与浙大城市学院合作开展第二年学历提升合作项目，2023年合计报名22人，19人完成2023年成人高考，考核通过18人，通过率94.74%。
君澜管理公司根据全服务类型酒店的特点，按照国际一流的人才管理体系聚焦员工职业发展，通过三级梯队后备人才培养体系，制定了一系列的进阶培训方式和晋升机制。根据不同层级不同员工的需求，提供如君澜大使、高宴师、薪火传承厨师队伍、品质管理师、内训师、新媒体传讯人员等相关的学习内容，促进员工多方面的学习和成长，提升市场竞争力。
报告期内，公司统一集团形象，换新集团VI，以极具中国文化特质的色彩和形象来展现君亭酒店立志于民族酒店品牌建设的初心。细化和规范君亭系列四个品牌的品牌标准和使用规范，协同信息技术中心和供应链中心统一品牌形象，增强市场竞争力、提高管理效率。
报告期内，集团将品宣的触角延展到抖音、微信视频、小红书、B站等线上新媒体渠道，通过全媒体融合宣传的方式，对集团品牌文化进行多元化的宣传，精准触达消费者，进行客源引流。于2023年重新装修投入运营的浙江世贸君澜大饭店，焕新开业后的抖音首秀，即收获900万+的GMV，短视频播放量超730万，成为抖音平台杭州市豪华酒店收藏榜排名第一。位于广州黄埔区的广州黄埔君澜酒店，以城市休闲慢生活为特色，不仅成为广州市黄埔区“最美结婚登记户外颁证点”“最美婚纱摄影拍摄地”“最美幸福婚旅体验线路”，更在抖音小红书收获100万+话题互动。公司积极参与行业论坛及峰会，加大对集团形象以及各品牌宣传和媒体曝光。通过与媒体的合作，与同行互动，互惠互利，扩大品牌知名度。
报告期内，集团以数智化打造全新供应链平台，提供酒店筹建期及运营期各品类物料，平台业务及产品包含机电设备、甲供材料、FFE软装配饰、OSE运营物品、运营服务等几个大项，以及每个大项下的品类细分。通过全新供应链系统的上线和使用，不断调整优化，用最短时间、最优成本，打造高品质酒店，提高投资回报率，缩短投资回报周期。
引进优质供应商、源头供应商，通过对原材料成本优化与规模化采购，降低酒店物资采购价格，确定了甲供材料及运营物资的相关文件标准以及结算手续及流程，保证资产类从筹建团队到运营团队的无缝移交。
（7）设立上海君达城构建酒店资产管理业务投资生态圈，试水全方位酒店资产管理
报告期内，公司根据战略规划和经营发展需要，设立合资公司－上海君达城商业发展有限责任公司（简称“君达城”），君达城致力于成为国内最专业的酒店资产管理机构，紧抓国内酒店行业快速发展的机遇，在集团深厚的行业经验基础上，通过“产业+金融”的高效联动，积极拓展优质产业资源，为资产管理业务储备丰富的项目资源，同时高效对接资本市场资源，吸引主流投资机构共同构建酒店资产管理业务投资生态圈，助力集团实现从酒店管理业务到酒店资产管理业务的战略升级。
集团将与专业机构设立完成多支酒店产业私募投资基金，首支产业私募投资基金已完成备案并投资佛山君亭酒店。未来，将充分利用专业机构的投资能力和资源整合能力，通过各种金融工具和手段放大投资规模，加快中高端精选服务酒店的扩张步伐，进一步提升核心竞争力以实现公司的长期发展战略，为公司持续、快速、健康发展提供坚实的基础，加强和巩固公司在中高端精选服务酒店的行业领先地位，在实践中尝试酒店类Pre-REITs业务及酒店类资产证券化业务。
2024年，世界经济仍处于周期性调整过程中，一方面，地缘冲突持续不断，产业链供应链的重塑导致运营成本上升，同时，高通胀和高利率等多重因素使得世界经济充满了复杂性和不确定性。然而，中国政府采取一系列政策措施并取得了显著效果。在国家宏观政策加码的前提下，中国经济活力将得到更好释放，中国经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变。
受全球气候、经济、地缘政治等诸多因素影响，2024年全球旅游市场复苏上升态势将有所放缓。然而，中国旅游市场在经历2023年的稳步复苏后，出入境旅游的恢复、消费者出游需求的不断释放以及各地政府、旅游企业的积极布局，旅游经济将在2024年呈现出更积极的一面，2024年中国旅游消费有望保持上升趋势。
面对内外部宏观经济和中国旅游市场的挑战和机遇，公司将一如既往地把握战略主动，坚持底线思维，沉着应对，以自身的确定性应对外部环境变化的不确定性。2024年，公司将充分发挥比较优势，突出产品和服务的差异化竞争，“商务+休闲”联动，深化君澜度假品牌的市场龙头地位，利用PAGODA产品向上做结构化升级，以提升ADR为抓手持续提升RevPAR，在品牌力、运营力、资本运作方面做到行业领先地位。公司将重点做好如下工作：
2024年，公司将继续发挥“君亭”“君澜”“景澜”三大品牌拓展团队的协同共享优势，建立北京、西南、长三角、大湾区区域发展中心，扩大发展团队，全面展开“直营+委托管理”的业务模型。
直营酒店方面，坚持聚焦核心城市和核心项目，坚持“深化长三角，重点拓展北京、西南区域和珠三角区域”的发展战略。以西南首店、北京首店、深圳首店为基础，向重点城市如北京、深圳、成都、上海纵深发展；以重庆等城市的签约项目筹建同步推进同城化发展；加快如长沙、武汉等区域核心项目选择。通过区域核心城市的城市圈层的发展，有效推进集团规模化。新增直营项目将积极扩大“Pagoda君亭设计酒店”规模，以期站稳国内高端精选服务酒店的标杆地位。
委托管理酒店方面，君澜度假品牌将坚定不移增强战略性、资源型布局的能力，深化战略布局的合理性和区域布局的完整性，放大君澜度假的内涵，进一步巩固君澜度假在国内的领先地位。景澜品牌立足业主定制特色，拓展比重向国企大客户倾斜；在区域开拓方面，以走出浙江，重点开拓江浙区域为主，皖、闽地区为辅，根据品牌创意及定位，从文化、业主需求、乡村振兴等多维度出发，同时结合产品的驱动能力，以房、餐、茶空间等为载体，积极研发更具差异化生活方式、稳定在下沉市场的生活方式酒店形象。
2024年将启动对旗下酒店组织优化工作，深入了解项目酒店各部门的职能和工作流程，评估现有组织架构的合理性和有效性，对部门设置和职责划分进行调整和优化以提高组织的运转效率。持续推动各品牌酒店扁平化管理：减少管理层级，提高信息传递和决策效率，增强组织的灵活性和响应能力。继续控制人力资源成本，通过合理配置人力资源、优化工作流程等方式，降低人力成本。另一方面，引入先进的管理方法和工具，以科技提升效能。
结合公司发展战略和员工职业发展需求，制定部门经理培养计划，研发基层管理培训课程，全方位提升部门经理管理能力。提供一线员工培训和发展机会：组织一线员工内部培训、外部培训和在线学习等多种形式的培训组织。设立酒店培训员制度，定期评选优秀培训员。研发一线员工实操培训课程，为基层员工提供学习和成长的机会。建立职业发展通道：为基层员工提供明确的职业发展路径和晋升机会，激励员工不断提升自身能力。
继续推进与浙大城院国际文化旅游学院的产教融合，随着浙大城院“产学研”项目实验基地酒店成均君亭酒店的落地开业，在订单人才培养、在线云课程资源共建、校企师资双向输出产学研等方面进行深度合作，吸纳应届毕业学生进入企业，共同培养高素质的技能人才，满足公司的人力发展需求。
全方位提升会员体验和价值权益，优化会员预订工具，增加会员活跃度，黏着度和复购率，提升官方渠道的订单比例。深度整合内外部资源，持续扩充与深挖拉新渠道，如与支付宝合作通过首页人群卡片拉新转化来提升整体拉新收益，微信公众号引流拉新、与异业大客户（滴滴，抖音，四大航等）体量大的公司合作等举措扩容会员池。践行ESG理念、引入ESG概念形成会员权益PLUS，结合碳交易所碳账户，目标实现会员减排触点联动，实现碳累积，把环保理念植入会员权益中打造行业标杆项目。
4、深化数字化转型，全方位提升公司的数字化能力，以适应市场的快速变化，实现可持续发展加大数字化建设的投入，不断完善数字化基础设施和应用系统，提升集团的运营效率和竞争力，以数字化赋能集团高质量发展。
2024年，公司将专注于多个关键领域的数字化加强工作，包括对飞书管理平台上的供应链中台、人事中台和营销平台上的会员中台的更深入的应用。继续深化数字化建设的内涵，拓展人工智能、物联网等前沿科技的应用，从内涵上丰富数字化建设，实现技术与管理双轮驱动，为公司的长远发展注入动力；强化数字化建设的管理和保障措施，建立全面的数据质量管理框架，提升数字化建设过程中的风险防控能力，确保数字化建设能够持续、稳定、安全地推进；继续推动业务流程的全面再造与优化，不断提升流程效率与智能化水平，实现业务模式的创新，从而提高企业的整体竞争力。
5、持续参与资本创新业务的开拓，深入实践酒店资产管理，实现公司从酒店管理业务到酒店资产管理业务的战略升级
随着2023年直营店投资基金、重资产投资基金的业务落地，依托“产业+金融”强强联合的发展战略，获取政府支持、在规范监管下、积极拓展优质产业资源，吸引主流投资机构共同构建酒店资产管理业务投资生态圈。通过“产业+金融”的双轮驱动，一方面为资产管理业务储备丰富的项目资源，为基金规模的达成奠定基础，同时高效对接资本市场资源，为基金募资及REITs业务储备优质的战略合作伙伴，实现“产业+金融”的高效联动。
目前，我国酒店行业数量众多，虽然已经形成个别龙头酒店集团，但大多数酒店企业仍普遍经营规模较小，竞争较为分散。随着市场的竞争越发激烈，酒店消费者对于酒店服务的要求将日趋提高和差异化。因此，酒店企业规模化、品牌连锁化和行业份额集中化将是行业发展趋势。若公司在激烈的市场竞争中不能持续提升自身服务与管理能力，及时扩大品牌影响力，有效应对市场竞争加剧的风险，将会对公司盈利能力产生不利影响。
酒店行业特别是公司所处的中高端酒店行业是典型的生活消费行业，其发展高度依赖国民经济增长和居民消费支出增长情况。若未来国民经济增长和居民消费支出增长不及预期或出现下滑态势，居民商旅消费支出大幅下降或消费档次大幅降级，可能对公司未来业务发展带来不利影响。
公司所在的酒店行业易受公共安全、自然灾害等社会突发事件影响。同时酒店行业由于生活服务业的特殊性质，媒体和社会关注度较高。若未来发生上述社会突发事件，公司应急管理机制和公共关系管理体系将显得极为重要。公司已经建立了各项应急预案和公共关系管理制度，但是仍存在上述社会突发事件应对不力对公司经营管理、业绩、品牌声誉等带来不利影响的风险。
近年来，公司已开业酒店及已签约待开业酒店数量快速增长。报告期内，公司业务规模扩张速度较快。未来，规模化发展仍将是公司主要的发展方式。若公司的经营规模快速扩大，在酒店项目开发管理、服务质量管理、酒店经营管理、人力资源等各方面对公司提出了更高的要求。根据公司业务发展目标，公司未来将在长三角城市群区域及其他经济发达城市设立更多子公司运营酒店。由于各地子公司的日常管理需适应当地的监管政策和文化习俗，公司的集团化统一管理面临效率降低和管理风险增高的挑战。如果公司管理方式与管理水平不能及时适应公司未来经营规模快速扩张的要求，可能会对公司未来的经营和发展带来一定的管理风险。
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