纵观所获得好口碑的互联网产品，都离不开便捷与品质两条铁律。人们既要享受快捷、便利的产品，也要拥有品质、内涵的服务。

　　饿了用订餐软件，追剧上视频平台，最后一公里骑共享单车 互联网正在深刻地改变着人们的生活。而纵观所有这些获得好口碑的互联网产品，都离不开便捷与品质两条铁律。人们既要享受快捷、便利的产品，也要拥有品质、内涵的服务。

　　从快捷连锁酒店的诞生之日开始，客房服务的品质问题就成为其不可言说的痛。早年间，媒体记者们的暗访，让各种“毛巾门”、“床单门”事件曝光。奇怪的是，截止目前，行业仍有类似的各种门存在，这也导致了公众对业界服务口碑的不看好。

　　“一厘米宽，一公里深”，这是许多互联网产品经理对爆款产品的定义。通俗来讲，优质的产品与服务，其实都在细节中，对酒店行业来讲，尤甚。

　　最受年轻消费者喜爱的连锁时尚酒店品牌住友酒店集团，从2016年起，就切入“品质服务”领域，从“干净、友好”两个关键词发力，全面升级住友酒店集团的客房服务水平。

　　“ 2016 是我们住友贯彻打造行业最干净酒店品牌元年。我们全国60多个城市500多家门店同时启动了这次活动。”，住友酒店集团 CEO朱晖介绍，“住友酒店集团旗下布丁酒店、智尚酒店、POMI酒店等品牌都参与了这次活动。截止2016年底，因活动带来更干净、舒适的住宿体验，让我们收到了数以万计消费者的好评点赞。”

　　本月初，住友酒店集团 “享干净活动”品牌&全球供应商发布会在杭州总部召开。来自住友旗下品牌高管，各系统供应商、以及一线的清洁匠人都参与了发布会启动。

　　此次“享干净活动”也是住友酒店集团延续2016年的 “打造最干净酒店”活动，是对“干净、舒适”等品质服务的再次升级。

　　现在，住友酒店集团的全体伙伴将秉承“干净、友好”理念，持续打造“最干净酒店”品牌形象，力争做到行业第一。住友酒店集团发布“享干净活动”，也将全面提升客房服务伙伴的清洁水平和收入。

　　“从某种程度上讲，真正的“干净”，不但需要设施上的改进，更需要每一位客房服务员匠心般的付出”，朱晖强调。

　　为实现“最干净酒店”目标，住友酒店集团开创性地推出了“无菌洁具”、“裸睡床品”，从客房配套设施的采购与清洁流程上解决“干净”这个行业疼点。

　　“无菌洁具，我们住友对马桶的清洁流程做了改良，使用美国进口艺康清洁剂、无菌抹布，专布专用，避免交叉感染，更在行业内首次使用紫外线对马桶进行消毒处理，有效除菌率达100%，让住店的客人都能像在家里一样安心的使用马桶。”朱晖发布会现场向记者说到，“裸睡床品的实现，是我们强化采购流程，通过32个采购指标的检验，筛选出最舒适的棉织品，从源头上确保客房床单、被罩、毛巾等具备亲肤和裸睡品质;此外，住友还加强了对洗涤厂商的采购审核，合作的洗涤公司都具备5道专业洗涤工序、170高温杀菌”

　　业内都明白，导致连锁酒店卫生堪忧的一个重要原因，在于客房服务人员的工资水平过低，从某种程度上讲，这也使得优秀人才几乎绝迹于这一领域。

　　住友酒店集团的“享干净活动”，剑指行业顽疾，用“清洁匠人”来全面提升客房服务水平。

　　“要贯彻享干净活动，一线客房服务员的努力与付出至关重要。为此，住友推出了清洁匠人赛场，评选星级清洁匠人，同时给予星级清洁匠人额外补贴，用实实在在的收入提升来激发客房服务人员的积极性、专业度。”，朱晖还介绍说，“住友严格控制清洁匠人们每天清扫客房的数量，以此来确保每一间客房都能到达标准。此外，住友更推出了清洁匠人关怀计划，服务好每一位清洁匠人，让他们都能全心全意地为客户服务。”

　　作为最受年轻消费者喜爱的时尚酒店品牌，住友酒店集团从成立之初，就在不断刷新行业记录，像一条鲶鱼，不断给业界带来活力与创新。

　　现在，住友酒店集团又在对“干净”这个顽疾发力，力图打造快捷连锁酒店行业，最干净舒服的品牌。住友酒店集团更希望通过此次实践，来全面提升连锁酒店行业的整体服务口碑。

　　当谈到此次活动的社会意义时，朱晖表示，“住友不仅仅局限于行业内的标杆示范，更重要的是希望将最干净的理念传播到全社会，从最干净酒店到最干净街区，乃至最干净城市”。

　　住友酒店集团从2016年“打造最干净酒店”到现在的“享干净活动”，都秉承着为客户提供最舒适与最干净住宿体验的品牌价值。住友酒店集团将欢迎您来入住体验，并接受全社会监督。